[자동차보험론] 교통사고에 대한 자동차보험처리

[자동차보험론] 교통사고에 대한 자동차보험처리
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목차
1.서론2.문제점1.자동차등록사항 및 운전면허사항 확인업무프로세스의 비효율성2.종합보험가입사실증명원 업무프로세스의 문제점3.자동차등록 및 자동차검사를 위한 보험가입확인 프로세스의 문제점4.보험사기범죄에 관한 문제점3.개선방법1.자동차등록사항 및 운전면허사항 확인 업무프로세스 개선2.종합보험가입사실증명원 업무프로세스 개선3.자동차등록 및 자동차검사를 위한 보험가입확인 프로세스 개선4. 보험사기범죄 대처를 위한 개선방안4.결론
본문
1.서론교통사고에 대한 자동차보험처리는 손해보험회사 내부에서만 이루어지는 업무는 아니다. 자동차보험처리와 관련하여 손해보험회사 외부의 주체 즉, 사고운전자, 경찰서, 병원, 정비공장, 법원 등 많은 외부 주체와 업무적인 연관성을 가지면서 업무 프로세스가 진행되고 있다. 그 동안 손해보험회사에서는 고객에 대한 신속한 서비스 제공과 기업경쟁력 강화를 목적으로 회사내부에서 이루어지는 자동차보험처리 프로세스에 대한 개선을 꾸준히 추진하여왔지만 외부 주체와 연관된 업무에 대해서는 전혀 개선을 이루지 못하고 있는 실정이다.따라서 자동차보험처리 프로세스와 관련하여 손해보험회사 외부 주체와 관련된 프로세스의 문제점들을 제기하고 이에 대한 해결방안을 제기하고 자동차보험과 관련된 보험사기범죄에 대해서도 검토해 보기로 한다.2.문제점1.자동차등록사항 및 운전면허사항 확인업무프로세스의 비효율성1) 자동차등록사항 및 운전면허사항 확인 필요성자동차보험처리 프로세스를 통해 살펴보면 보험처리를 받기 위해 피보험자 또는 사고운전자는 보험회사에 자동차등록원부 및 운전면허 사본을 제출하여야 한다. 왜냐하면 보험회사는 보험계약조사과정 즉, 사고자동차와 자동차등록증상 자동차와 일치하는지, 실제 자동차소유자와 자동차등록증상 소유자가 일치하는지, 계약체결 시 적정요율이 적용되었는지를 확인하기 위하여 자동차등록원부를 확인해야 하며, 사고운전자의 면허사항을 확인하여 운전가능 한 면허종류 및 유효기간 경과여부 등 운전면허가 적정한지를 확인하여 면부책을 판단할 필요성이 있기 때문이다.2)자동차등록사항 및 운전면허사항 확인 실태손해보험회사의 보상담당자는 손해보상 처리를 하면서 피보험자 등에게 서류 제출을 요청하여 Fax. 또는 우편으로 수령하기도 하고, 자동차등록사업소에서 자동차등록원부를 발급 받아 확인하는데 보험회사에 서류를 제출해야 하는 피보험자 등의 불편, 보험계약자 등이 허위로 서류를 위조, 변조하여 제출하는 등의 사유로 인해 전건을 담당자가 철저히 확인하기 곤란하여 부실한 처리가 이루어지고 있다. 이러한 부실한 확인 프로세스는 나중에 감사원으로부터 "면허 유효기간이 기간이 경과하였으나 보험처리가 이루어진 건" 들에 대한 리스트를 통보받고서야 업무 확인과정이 잘못되었음을 알게 되고 이미 지급된 보험금을 환수해야 하는 등의 불합리한 현상이 발생되고 있는 것이 현실이다. 또한 보험회사에서 보험계약자로부터 서류를 징구하는 과정 등에 있어 신속한 자동차보험처리가 이루어지지 않을 뿐 만 아니라 경
참고문헌
자료유형 : 학위논문저자 : 안경호서명/저자사항 : 교통사고에 대한 자동차보험처리 업무프로세스의 문제점과 개선방안발행사항 : 연세대학교 경제대학원발행년도 : 2003년
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