교육, 훈련의 측면에서의 롯데백화점과 신세계백화점 비교

교육, 훈련의 측면에서의 롯데백화점과 신세계백화점 비교
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목차
Ⅰ. 이론 정리-----------1Ⅱ. 백화점 부문 경영방침-----------------------------2Ⅲ. 교육부문 중점 추진 전략---------------------------3Ⅳ. 조직구성-----------------------------------3Ⅴ. 교육목표------------------------------------4Ⅵ. Needs Assessment------------------------5 (1) Organization Analysis(2) Person Analysis(3) Task AnalysisⅦ. 교육 내용------------------------------71. 교육의 전반적 구성2. 교육대상선정3. 학점 이수4. 교육 프로그램 개발 및 사용5. 교육 프로그램 분석(1) 경영 교육 -------------------------9① 일반 교육② 입문 교육③ 계층 교육④ 비정규직 교육(2) 직무교육----------------------------12① 지원교육② 상품 영업 부문③ 공통 직무(4) 서비스 교육------------------------------17 ① 기본 교육② 테마 과정③ 사내 강사 과정(5) 롯데의 ‘자기계발 교육’과, 신세계의 ‘기타 사내교육’-------20① 공통 과정② 그 외의 과정(6) 해외 연수----------------------------22Ⅷ. 교육의 효율성--------------------------------23Ⅸ. 교육의 타당도----------------------------25 (1) 훈련 타당도(2) 내용 타당도와 구성 타당도(3) 성과 타당도Ⅹ. 교육에 대한 평가---------------------27ⅩⅠ. Feedback--------------------------28
본문
1. 신세계먼저 신세계의 경우 크게 경영방침을 크게 세 가지로 제시하고 있다. 첫 번째 경영방침은 위기 경영(Risk management)강화를 통한 수익 확대이다. 이러한 경영 방침으로부터 부여된 직무 수행 이외의 기업 경영 과정에서 발생할 수 있는 위기 상황에 대처할 수 있는 능력을 키우는 훈련 및 교육 프로그램이 발생할 수 있다.다음으로 신세계 백화점은 활력과 도전, 자부심이 넘치는 조직을 경영방침으로 내세우고 있다. 활력과 도전, 자부심이 넘치는 조직을 유지하기 위해서는 무엇보다 조직원 개개인이 활력과 도전, 자부심을 가지고 있어야 한다. 이러한 관점에서 직원들의 적극적인 도전 정신과 그들이 수행하고 있는 직무에 대한 자부심을 이끌어 낼 수 있는 훈련 및 교육 프로그램을 실시 할 수 있다.마지막으로 신세계 백화점에서는 미래 경쟁력 확보를 위한 신규프로젝트의 성공적 추진을 경영방침으로 정하고 있다. 이는 본점 오픈이라는 신규프로젝트에 필요한 인재 양성 및 직무교육을 목적으로 하는 교육 및 훈련 프로그램의 형태로 실시되고 있다.
참고문헌
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